Эта Политика описывает известные категории данных, которые обрабатываются при использовании Telegram-бота NORDEX VPN, цели обработки, передачу поставщикам и способы обращения по вопросам данных.
1. Контакты по вопросам данных
Поддержка: @NORDEXSupportBot. Email: nordexproxyvpn@gmail.com.
2. Какие данные обрабатываются
- Данные Telegram: Telegram ID и username, если он доступен; иные данные профиля — только если пользователь их отправляет или они доступны боту.
- Данные заказа: выбранный тариф, цена, единица оплаты, дата и статус заказа, идентификатор платежа и доступные боту сведения для проверки платежа.
- Данные подписки: идентификатор или ссылка подписки, срок действия, статус и технические сведения, необходимые для активации, продления, замены или отзыва доступа.
- Поддержка: содержание сообщений и сведения, которые пользователь добровольно сообщает в обращении.
- Технические данные: журналы ошибок, события бота, время запросов и диагностические сведения, если такое журналирование включено в используемой инфраструктуре.
Мы не просим пользователей отправлять пароль Telegram, коды входа или данные банковских карт. По имеющейся информации, ProofKit не получает от NORDEX VPN банковские реквизиты или данные банковских карт. Telegram и платёжные системы могут обрабатывать данные, необходимые для проведения платежа, согласно собственным правилам.
3. Цели обработки
- связать заказ с Telegram-пользователем;
- проверить статус оплаты и предотвратить повторную выдачу по одному платежу;
- создавать, активировать, продлевать, обслуживать или отзывать VPN-подписку;
- отвечать на обращения и разбирать споры по заказам;
- обеспечивать безопасность, выявлять злоупотребления и диагностировать сбои;
- выполнять обязательные требования закона и защищать права при споре.
4. Передача ProofKit и другим поставщикам
Для создания и управления VPN-подпиской ProofKit получает необходимые сведения: Telegram ID, Telegram username (если доступен), информацию о заказе и VPN-подписке. Эти данные нужны для сопоставления заказа с подпиской и управления её состоянием. Банковские реквизиты и данные банковских карт ProofKit не передаются.
Технические данные могут обрабатываться Telegram, хостинг-провайдерами и другими поставщиками в объёме, необходимом для работы, безопасности и поддержки сервиса. Поставщики и техническая инфраструктура могут меняться. Конкретные IP-адреса и расположения серверов не перечисляются, поскольку инфраструктура может изменяться.
5. Хранение и местоположение
Данные заказов и подписок хранятся на backend NORDEX VPN. Данные также могут обрабатываться Telegram, ProofKit и техническими поставщиками в местах размещения их систем. Расположение собственной инфраструктуры может меняться; эта Политика не закрепляет конкретную страну или дата-центр.
Передача данных поставщикам в других странах может подпадать под обязательные требования о трансграничной передаче и локализации персональных данных. Соблюдение таких требований зависит от фактического размещения backend, настроек хранения, резервных копий и условий поставщиков.
6. Необходимость и основания
Данные используются в объёме, необходимом для оформления и исполнения заказа, предоставления подписки, ответа на обращения, безопасности и выполнения обязательных правовых требований. Если для конкретного вида обработки требуется отдельное согласие или специальное правовое основание, такая обработка должна осуществляться на соответствующем основании.
7. Сроки хранения
Данные хранятся столько, сколько необходимо для предоставления и поддержки подписки, проверки платежей, безопасности, рассмотрения претензий и выполнения обязательных сроков хранения, если они применимы. После достижения цели данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законом или для разрешения спора. Конкретные сроки зависят от типа данных и реальных технических настроек; единый фиксированный срок не заявляется.
8. Безопасность
Доступ к данным должен быть ограничен системами и лицами, которым он необходим для работы сервиса. Применяются разумные технические и организационные меры с учётом характера данных и используемой инфраструктуры. Абсолютную безопасность передачи и хранения через интернет гарантировать невозможно.
9. Запросы пользователей
Пользователь может запросить информацию об обрабатываемых данных, исправление неточных сведений или удаление данных, если дальнейшее хранение не требуется и удаление не запрещено законом. Для обработки запроса может потребоваться подтвердить связь с соответствующим Telegram-аккаунтом или заказом. Некоторые сведения могут сохраняться для завершения заказа, безопасности, предотвращения мошенничества, разрешения спора или выполнения обязательного требования закона.
Запрос направляется через @NORDEXSupportBot или nordexproxyvpn@gmail.com. Не отправляйте пароли или коды входа.
10. Несовершеннолетние
Сервис не предназначен для лиц, которые по применимому законодательству не могут самостоятельно приобретать такую цифровую услугу. Если вы считаете, что данные несовершеннолетнего предоставлены без необходимого согласия, свяжитесь с поддержкой.
11. Изменения Политики
Политика может обновляться при изменении сервиса, поставщиков, требований закона или способов обработки данных. Актуальная версия и дата обновления публикуются на этой странице. Обязательные уведомления или получение согласия выполняются, когда этого требует закон.
12. Контакты
Telegram: @NORDEXSupportBot
Email: nordexproxyvpn@gmail.com
Перед запуском реальных платежей необходимо сверить эту Политику с фактическими настройками сервера, журналированием, резервными копиями и условиями поставщиков.